多种联系方式
无论你是想咨询新开传奇私服开服信息、反馈服务器稳定性问题，还是申请收录你的三网复古传奇私服，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
| 渠道 | 联系方式 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、举报投诉、合作咨询 |
| 技术邮箱 | [email protected] | 登录器异常、补丁问题、三网延迟反馈 |
| 开服合作 | [email protected] | 服务器收录申请、开服信息提交 |
| 在线客服 | 站点右下角悬浮窗（9:00-24:00） | 即时咨询、快速答疑 |
| 玩家交流群 | 群号见站点底部（QQ群） | 玩家交流、行会招募、找服 |
| 办公地址 | 江苏省徐州市云龙区软件园B座（邮寄前请先邮件确认） | 商务合作、面谈预约 |
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日9:00至24:00，节假日不休。邮件工单在非工作时段提交的，将于次日上午10:00前统一处理。我们承诺：
- 普通咨询类工单：4小时内首次响应；
- 登录器/补丁技术问题：2小时内响应，24小时内给出解决方案；
- 服务器稳定性举报：1小时内启动核查，72小时内公布核查结果；
- 开服收录申请：1个工作日内完成初审，3个工作日内完成三网延迟实测。
所有工单均会分配唯一编号，可通过邮件回复查询进度。若超过承诺时间未响应，可在邮件标题标注“催办”并附上原工单编号。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责处理玩家账号、登录、补丁、游戏内异常等问题。建议在邮件中附上：服务器名称、角色名、问题发生时间、截图或录屏。信息越完整，处理越快。
技术评测组
负责三网延迟实测、版本还原度评分、稳定性观察。若你发现某服实际延迟与本站标注不符，欢迎反馈实测数据（建议提供ping截图与tracert结果）。
开服合作组
负责服务器收录审核。申请收录需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、三网线路接入证明、在线人数峰值、是否合区、是否有元宝回收机制。我们会对每一组服务器进行72小时稳定性观察，通过后方可上线展示。
举报与投诉
若你遇到“充值即无敌”“后台刷装备”“虚假在线人数”等违规服务器，请发送邮件至客服邮箱，标题注明“举报+服务器名称”。一经核实，我们将永久拉黑该运营方并公示。
常见问题与快速解答
Q：如何申请收录我的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，附上服务器基本信息与三网接入证明。初审通过后我们会进行72小时稳定性观察与延迟实测，通过后即可收录。
Q：收录是否收费？
基础收录免费，但需通过稳定性与公平性审核。付费推广位会明确标注“推广”字样，不影响自然收录排序。
Q：发现服务器跑路怎么办？
请立即通过客服邮箱举报，并提供充值记录与聊天截图。我们会将该服务器标记为“风险服”并下架，同时协助玩家整理证据。
Q：登录器下载后无法运行？
请先确认系统版本与配置是否满足要求，再检查杀毒软件是否拦截。若仍无法解决，发送邮件至 [email protected]，附上系统版本与报错截图。